Conditions Générales de Vente

LC CLEAN s’engage à tout mettre en œuvre pour fournir les Services commandés.

LC CLEAN est une plateforme internet de mise en relation entre des Prestataires de services proposant des prestations de lavage automobile et des propriétaires ou locataires de véhicules particuliers ou professionnels.

Le Site permet notamment aux Utilisateurs de pouvoir directement réserver en ligne une prestation de lavage automobile à domicile ou sur le lieu de travail ou toute autre lieu ou la prestation peut se réaliser dans de bonnes conditions (lumières, prise électrique à proximité, emplacement correct etc.).

Le Prestataire effectue le cas échéant le déplacement à domicile ou sur le lieu de travail du Client.

Les Services présentés sur le Site https://www.lcclean-auto.fr/ sont proposés uniquement pour les territoires suivants : au sein des communes de Marseille, Aix, Toulon jusqu’à un rayon de 40 kilomètres à vol d’oiseau autour de chacune des communes.

Au-delà de ces zones géographiques, aucune prestation ne pourra être réalisée. Les frais de déplacement tels que péages ou autres taxes locales sont susceptibles d’être exigibles. Ils seront à la charge du Client.

Les Prestations seront exclusivement exécutées dans des parkings ou box. Aucune Prestation de lavage automobile ne pourra être effectuée dans la rue. 

Dès la création d’un compte sur le Site, le Client pourra accéder à l’ensemble des fonctionnalités suivantes :

• Accès aux offres de lavage automobile ;
• Réservation en ligne ;
• Notation des Techniciens référencés ;
• Visualiser leur(s) ancienne(s) commande(s) et visualiser les Prestations commandées ;
• Téléchargement des factures correspondantes à chaque prestation réalisée.

LC CLEAN propose plusieurs Prestations différentes de lavage automobile, 7/7 jours, de 6 heures à 19 heures, à savoir :

Nettoyage intérieur :
– Dépoussiérage des plastiques intérieurs ;
– Aspiration habitacle et coffre ;
– Nettoyage vitres intérieurs et miroiteries.

• Nettoyage extérieur :
– Nettoyage jantes ;
– Nettoyage de la carrosserie (sans eau) ;
– Nettoyage vitres et miroiteries extérieures.

• Nettoyage complet :
– Nettoyage intérieur ;
– Nettoyage extérieur.

Sauf demande particulière de la part du Client, les Prestations proposées s’établissent sous forme de forfait en fonction du gabarit du Véhicule, tel qu’indiqué à l’Article 6 des présentes.

Les tarifs s’établissent en fonction de la prestation choisie : « Lavage intérieur », « Lavage extérieur » ou « Lavage complet » qui représente un lavage extérieur et intérieur, en fonction de la classe du véhicule (classe 1 : citadines ; classe 2 : compact ; classe 3 : Berline et classe 4 : SUV et monospace)
La durée à prévoir pour la réalisation d’un lavage intérieur ou extérieur est comprise entre 30 minutes et 1 heure, et comprise entre 1 heure et 2 heures pour un lavage complet.

Le Prestataire s’engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les Services commandés par le Client, dans le cadre d’une obligation de moyen et dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, les délais et durées sont communiqués à titre indicatif.

Avant le commencement de la Prestation, le Client et le laveur remplissent une fiche de l’état du Véhicule sur support papier, de manière contradictoire. Le Prestataire peut y inscrire les coups, rayures etc. qu’il constate.

Une fois la fiche réalisée, le Client est invité à la signer.

Le Prestataire reste seul responsable de l’établissement de la fiche et des informations qu’elle contient. Il reste également seul responsable des dégâts matériels susceptibles d’être constatés sur le Véhicule du fait de sa Prestation. En aucun cas, la responsabilité de LC CLEAN ne saurait être recherchée.

Chaque Technicien proposant ses services sur le Site peut se voir attribuer une note accessible directement sur sa page. Le système de notation mis en place s’opère par étoiles. Ces notes sont attribuées par les Utilisateurs en fonction de leur retour d’expérience.

Cette notation est faite selon 3 critères distincts :
– L’attitude,
– Son implication,
– Ses compétences professionnelles.

Ces appréciations permettent de certifier le profil du prestataire et de mettre en avant ses compétence.

LC CLEAN ne prend pas part à ce processus d’attribution de note et se dégage toute responsabilité concernant l’attribution de la note.

Le Client met LC CLEAN en mesure d’exécuter les Services commandés.

À ce titre, ce dernier s’engage aux date et heure convenue, de :
– s’assurer de l’accessibilité du Prestataire sur le lieu d’exécution des Prestations de services ;
– mettre le Véhicule à la disposition du Prestataire, qui doit être accessible, notamment en mettant les clefs du véhicule à sa disposition ;
– assurer l’accès au Prestataire à une prise électrique correspondant au moins à un courant monophasé de 230 Volts à une distance maximale de 30 mètres du Véhicule ;
– s’assurer que l’emplacement est compatible avec la réglementation en vigueur et les Prestations envisagées ;
– vérifier si les conditions climatiques permettent l’exécution des Prestations en extérieur ;
– indiquer l’adresse précise du lieu d’exécution des Prestations ;
– s’organiser pour laisser le Véhicule à la disposition du Prestataire pour toute la durée de la Prestation ;
– s’assurer que le Véhicule est vidé de tout objet personnel avant le début de la prestation. LC CLEAN décline toute responsabilité en cas de perte, de vol d’objets ou d’affaires personnelles.

A défaut de respect des engagements ci-dessus, le Prestataire se réserve le droit de ne pas procéder au Nettoyage du Véhicule.

Le cas échéant, le Client sera tenu de l’intégralité du montant de sa commande.

En cas de retard du Client de plus de 15 minutes à compter du démarrage des Prestations commandées, le Laveur pourra décider d’annuler la prestation. Le cas échéant, le Client sera tenu de l’intégralité du montant de la Prestation.

Si les conditions climatiques ne permettent pas au Prestataire d’effectuer sa prestation aux date et heure convenues, lorsque le Véhicule est stationné dans un lieu non couvert, le Client aura la faculté de reporter le rendez-vous pour l’exécution des Prestations dans un délai de deux (2) mois à compter de la date de Prestation annulée pour ce motif ou effectuer une demande d’annulation de la Commande.

Dans tous les cas de demande de remboursement, le Client doit en faire la demande :
– soit directement sur le site en remplissant le formulaire de contact dont le lien est le suivant : https://www.lcclean-auto.fr/contact/, sélectionner SAV ;
– soit par mail à contact@lclcean-auto.fr.

En outre, en cas d’incohérence constatée par le Prestataire de LC CLEAN entre la commande du Client effectuée sur le Site et la réalité de la prestation à effectuer, le Prestataire en avertira LC CLEAN.

Par incohérence, il est entendu : une différence au niveau du gabarit du Véhicule ou une différence au niveau d’une option réservée.

LC CLEAN contactera, le cas échéant, le Client afin d’établir un nouveau devis. En cas d’acceptation du devis, la nouvelle Prestation sera considérée comme une modification valable de la demande initiale. En cas de refus du devis par le Client, la commande sera annulée et LC CLEAN facturera le Client à hauteur de 50 % du montant initial de la commande à titre de dédommagement.

LC CLEAN informe le Client que les Prestations ne pourront être effectuées si le véhicule est particulièrement boueux ce, en raison de l’utilisation de produits sans eau. Le cas échéant, le Client est invité à préférer un lavage au sein d’une station de lavage automobile plus adapté à ses besoins.
En toute hypothèse, LC CLEAN se réserve le droit de refuser d’exécuter la Prestation si l’état du véhicule s’avère inadapté avec les Prestations proposées.